ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

1. Обмен и возврат Товара надлежащего качества

1.1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.3. В случае отказа от Товара надлежащего качества, Покупатель должен возместить Продавцу расходы за доставку Товара до покупателя. Стоимость возврата заказа от Покупателя к Продавцу осуществляется за счет Покупателя.


2. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества

2.1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков Товара Покупатель имеет право в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа:

• Потребовать замены Товара на идентичный или аналогичный Товар.
  
• Потребовать уменьшение стоимости Товара.
  
• Устранить недостатки самостоятельно по согласованию с Продавцом.
  
• Вернуть Товар Продавцу.
  
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить Товар с недостатками

2.2. В случае предъявления требования о замене, возврате Продавец обязан принять решение о замене/возврате в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Товара от Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) календарных дней.

2.3. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.

2.4. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

2.5. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, то Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.


3. Возврат денежных средств

3.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку:

• Заказа от Продавца к Покупателю.
  
• Возвращаемого Товара от Покупателя к Продавцу.

3.2. Возврат денежный средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара надлежащего качества, а также требования о возврате.

3.3. При отказе Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору. Возврат денежный средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара надлежащего качества, а также требования о возврате. Возврат осуществляется после достижения согласия между Продавцом и Покупателем о том, что Товар был отправлен Покупателю с дефектом.


4. Гарантия на электронные макеты на базе пневматического / страйкбольного оружия:

4.1. Все макеты на базе пневматического / страйкбольного оружия проходят предпродажную подготовку, а также полное тестирование работоспособности и проверку качества, после чего отправляются Покупателю.

4.2. Гарантийный срок на электронную часть (управляющая плата, плата зарядки, аккумуляторная батарея, лазерный модуль, микропереключатели, контактные группы, пьезоэлектроника) электронных макеты на базе пневматического / страйкбольного оружия – 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с момента получения заказа.

4.3. Гарантийный срок на механическую часть (элементы корпуса, пружины, элементы ударно спускового механизма) электронных макеты на базе пневматического / страйкбольного оружия – 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения заказа.

4.4. Обращаем ваше внимание, что все работы по замене внутренних и внешних частей макетов пневматического / страйкбольного оружия должны осуществляться только опытным и квалифицированным персоналом. Приобретение запчастей подразумевает наличие необходимых навыков и уверенных знаний совместимости деталей у Покупателя.

4.5. Продавец не несет ответственности за некорректно установленные Покупателем части и вызванные этим поломки.

4.6. Не разрешается разбирать макеты пневматического / страйкбольное оружия (полностью или отдельные части корпуса) в течение гарантийного срока, т.к. это аннулирует гарантию.

4.7. Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре нашего Продавца.


5. Гарантия и условия обмена и возврата лицензионного программного обеспечения:

5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного лицензионного программного обеспечения в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара покупатель производит самостоятельно за свой счёт.

5.2. Покупатель не вправе отказаться от лицензионного программного обеспечения надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар предназначен для использования исключительно приобретающим его покупателем (именная лицензия на право использования программного обеспечения, в которой прописаны регистрационные данные Покупателя).

5.3. Покупатель имеет право обменять лицензионное программное обеспечение надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

5.4. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  
• Лицензия на программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
  
• Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара и др. положения, нарушающие п.1 ст.25 закона о защите прав потребителей.
  
• Возврат происходит только при условии, что программный продукт не был активирован.